Politique de confidentialité
Vos histoires sont personnelles. Voici les informations utilisées pour créer et livrer votre chanson, les destinataires possibles et les moyens de garder la main sur vos données.
support@chansonpersonnalisee.appQui traite vos données ?
La présente politique décrit comment Chanson Personnalisée (« nous ») traite les données liées à votre utilisation de chansonpersonnalisee.app, à votre compte et à la création et la livraison de votre chanson. Pour toute question relative à vos données, utilisez l’adresse d’assistance indiquée au bas de cette page.
Le prestataire de paiement ou vendeur indiqué sur le reçu peut être responsable de ses propres traitements de paiement, de vérification, de facturation et de prévention de la fraude. Sa politique de confidentialité s’applique à ces opérations.
Les informations que nous utilisons
Compte et assistance : nom ou pseudonyme, adresse e-mail, informations de connexion et échanges avec l’assistance. Commande : formule choisie, montant, devise, statut, références de paiement et informations nécessaires à la facturation.
Création et cadeau : prénom du destinataire, relation, occasion, souvenirs, préférences musicales, paroles, titre, dédicace et fichiers livrés. Nous recueillons aussi les informations nécessaires au fonctionnement et à la sécurité du site, telles que l’adresse IP, le navigateur et les événements de connexion.
Vous choisissez les détails de votre récit. Évitez les adresses privées, coordonnées complètes, données de santé, opinions politiques, informations intimes et autres données sensibles. Pour les personnes citées, notamment les enfants, privilégiez un prénom ou un surnom et ne communiquez que des informations que vous êtes autorisé à utiliser.
Pourquoi et sur quelle base ?
La préparation de la commande, la création de la chanson, sa livraison et le suivi de votre demande relèvent de l’exécution du contrat ou des démarches que vous demandez avant de commander. Les informations signalées comme obligatoires sont nécessaires à ces opérations ; sans elles, la demande concernée ne peut pas aboutir.
La sécurité, la prévention des abus et la défense de nos droits reposent sur notre intérêt légitime, mis en balance avec vos droits. La facturation et les demandes légales reposent sur les obligations applicables. Toute prospection ou tout traceur non nécessaire nécessitant votre accord repose sur un consentement distinct, que vous pouvez retirer.
Avec qui les données sont-elles partagées ?
Seules les personnes habilitées et les prestataires nécessaires peuvent recevoir les informations utiles à leur mission : exploitation et hébergement du service, création des paroles et de la musique, livraison des fichiers, envoi des messages, assistance, paiement et prévention des abus. Les récits peuvent donc être traités par des prestataires de création, sans qu’un accès à votre compte leur soit nécessaire.
Nous ne vendons pas vos récits à des annonceurs. Leur présence dans votre commande ne nous autorise pas à les publier dans une galerie, une publicité ou un témoignage : une telle utilisation demande votre accord distinct. Les demandes sur les destinataires de vos données peuvent être adressées à notre contact confidentialité.
Conservation et suppression
Les brouillons du formulaire restent dans la session de votre navigateur tant qu’ils ne sont pas transmis pour une action demandée. Fermer l’onglet peut les effacer ; les préférences d’affichage sont conservées séparément. Les données de compte sont conservées pour son fonctionnement, puis supprimées ou anonymisées lorsque leur conservation n’est plus justifiée, sous réserve des commandes en cours et des obligations légales.
Les chansons, paroles et pages cadeau sont conservées pour la durée d’accès annoncée dans l’offre et la confirmation de commande. Les échanges d’assistance et preuves de transaction sont conservés pour résoudre les demandes, gérer les litiges et respecter les délais légaux applicables. Les archives conservées pour une obligation légale ne servent pas à maintenir un compte actif ni à faire de la prospection.
Les durées chiffrées par catégorie doivent encore être arrêtées avant la mise en vente. Cette version ne promet ni hébergement à vie ni effacement immédiat de toutes les sauvegardes. Pour une demande de suppression, nous vous indiquons les données supprimables, celles qui doivent être conservées et leur justification.
Protection de vos données
Nous limitons les accès aux données nécessaires et prenons des mesures proportionnées pour protéger les comptes et les échanges. Aucun service ne peut garantir une sécurité absolue. En cas de violation de données, les notifications aux personnes concernées et aux autorités sont effectuées dans les conditions et délais imposés par la loi.
Vos droits et recours
Selon votre situation, vous pouvez demander l’accès, la rectification, l’effacement, la limitation, la portabilité de vos données ou vous opposer à un traitement. Vous pouvez retirer un consentement sans remettre en cause les traitements antérieurs licites. Nous ne prenons pas de décision produisant des effets juridiques ou comparables sur vous sur la seule base d’un traitement automatisé.
Adressez votre demande au contact ci-dessous. Nous pouvons demander les seuls éléments nécessaires pour vérifier votre identité. Lorsque le RGPD s’applique, la réponse intervient en principe sous un mois ; une prolongation motivée peut être notifiée dans les cas prévus. Vous pouvez saisir la CNIL (cnil.fr) ou l’autorité de contrôle de votre lieu de résidence, de travail ou du lieu de la violation alléguée.
Mineurs et évolution de cette politique
La commande est réservée aux adultes capables de contracter. Une chanson peut être destinée à un enfant sans créer de compte à son nom ; évitez les détails permettant de l’identifier précisément. En cas de données communiquées sans autorisation, contactez-nous. Les changements importants de cette politique sont signalés de façon appropriée avant leur prise d’effet, lorsque cela est nécessaire.